Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 12/12/2025
Le présent site Web est exploité par Lineage Ceramics (« nous », « notre » ou « nos »). En accédant à ce site Web, en l’utilisant ou en effectuant un achat auprès de nous, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions »).
1. Acceptation des Conditions
En utilisant le présent Site, vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre territoire de résidence et être légalement en mesure de conclure une entente juridiquement contraignante.
2. Intégration et hiérarchie des politiques
Les présentes Conditions intègrent par renvoi notre Politique d’expédition, notre Politique de retours, d’échanges et de crédit en magasin, ainsi que notre Politique de confidentialité.
En cas d’incompatibilité entre les présentes Conditions et l’une de ces politiques, la politique applicable prévaudra relativement au sujet concerné.
3. Commandes, traitement et expédition
Toutes les commandes sont assujetties à leur acceptation et à la disponibilité des produits.
Les options de livraison sélectionnées au moment du paiement correspondent uniquement au délai de transport du transporteur une fois la commande traitée. Le délai de traitement est distinct du délai de livraison et s’applique à toutes les commandes, quel que soit le mode de livraison choisi.
Les dates de livraison ne sont pas garanties. Les retards causés par les transporteurs, les autorités douanières, les conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de notre volonté ne constituent pas un motif d’annulation ou de remboursement.
4. Annulations et ventes finales
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu’elles ont été passées, sauf lorsque la loi applicable l’exige.
Les articles fabriqués sur commande, les articles en promotion, les articles en vente finale et les cartes-cadeaux ne sont pas admissibles à une annulation ni à un remboursement en argent, conformément à notre Politique de retours, d’échanges et de crédit en magasin.
5. Livraisons refusées et retours non autorisés
Les commandes refusées à la livraison ou retournées sans autorisation préalable ne sont pas admissibles à un remboursement.
Les articles retournés peuvent être admissibles à un crédit en magasin seulement, sous réserve de leur inspection et du respect de nos politiques.
6. Commandes en gros
Toutes les commandes en gros sont considérées comme des ventes finales et ne peuvent être annulées, retournées ni remboursées une fois passées, sauf lorsque la loi applicable l’exige.
Tout échange, remplacement ou crédit relatif à une commande en gros est accordé à l’entière discrétion de Lineage Ceramics et peut être soumis à une inspection et à une approbation.
En passant une commande en gros, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.
7. Prix et erreurs
Les prix et les descriptions des produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et d’annuler toute commande touchée par une telle erreur.
8. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Lineage Ceramics ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs découlant de l’utilisation de notre Site ou de nos produits.
9. Rétrofacturations et contestations de paiement
Les clients conviennent de communiquer avec nous afin de tenter de résoudre tout problème avant d’entamer une rétrofacturation (« chargeback ») ou une contestation de paiement.
Toute rétrofacturation déposée en contradiction avec nos politiques publiées pourra être contestée auprès du fournisseur de services de paiement concerné.
10. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de la Colombie-Britannique (Canada), sans égard aux règles de conflit de lois.
11. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez communiquer avec nous à :